Η πολιτική επιστροφών της πλατφόρμας plus έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει τη διαφάνεια στις συναλλαγές μεταξύ των χρηστών και των καταλυμάτων. Καθώς οι όροι ακύρωσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το επιλεγμένο ξενοδοχείο και τον τύπο του ναύλου, οι χρήστες καλούνται να ελέγχουν προσεκτικά τους ειδικούς όρους πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

Δικαίωμα Ακύρωσης

Κάθε κράτηση συνοδεύεται από μια συγκεκριμένη προθεσμία ακύρωσης. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί εντός του χρονικού ορίου που ορίζει το κατάλυμα (π.χ. 48 ώρες πριν την άφιξη), ο χρήστης δικαιούται πλήρη επιστροφή του ποσού που προκαταβλήθηκε, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από ειδικές προσφορές (μη επιστρέψιμες τιμές).

Μη Επιστρέψιμες Κρατήσεις

Σε περιπτώσεις κρατήσεων με την ένδειξη "μη επιστρέψιμη τιμή", η πληρωμή πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της κράτησης και δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής ημερομηνιών σε περίπτωση ακύρωσης ή μη εμφάνισης (no-show).

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις εγκριθεί ένα αίτημα επιστροφής, η διαδικασία εκκινεί άμεσα. Το ποσό επιστρέφεται στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση (πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά). Η εμφάνιση των χρημάτων στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαρκέσει από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το τραπεζικό σας ίδρυμα.

Τροποποιήσεις Κρατήσεων

Αιτήματα για αλλαγή ημερομηνιών ή τύπου δωματίου εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του καταλύματος. Ενδέχεται να υπάρξουν διαφοροποιήσεις στην τιμή, τις οποίες ο χρήστης υποχρεούται να καλύψει για να οριστικοποιηθεί η νέα κράτηση.

Ειδικές Περιπτώσεις

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα ή επίσημες ταξιδιωτικές οδηγίες), η πλατφόρμα plus θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια σε συνεργασία με το ξενοδοχείο για την έκδοση πιστωτικού σημειώματος (voucher) ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, ανεξάρτητα από την αρχική πολιτική του δωματίου.